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貴陽(yáng)全省率先！12個(gè)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)打個(gè)電話即可辦理

(資料圖片僅供參考)

貴陽(yáng)網(wǎng)·甲秀新聞?dòng)?沒(méi)空去政務(wù)中心窗口排隊(duì)辦業(yè)務(wù)？人在外地?zé)o法回貴陽(yáng)？“掌上辦”等線上辦理流程不熟悉？以后，市民如果遇到以上問(wèn)題，可以撥打貴陽(yáng)市12345熱線，通過(guò)5G視頻隔空辦理部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。近日，作為貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心推出的全市第一批“電話辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)——異地長(zhǎng)期居住人員備案登記、變更、取消等12個(gè)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)上線，標(biāo)志著貴陽(yáng)在全省率先開(kāi)通5G“電話辦”政務(wù)服務(wù)。

日前，貴陽(yáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線5G“電話辦”工作人員接到一通電話：今年69歲的貴陽(yáng)退休職工陳女士現(xiàn)長(zhǎng)期在上海居住，需要辦理醫(yī)保異地安置退休人員備案登記。工作人員通過(guò)5G通話“面對(duì)面”詢問(wèn)陳女士的參保地、參保類型、就醫(yī)地等信息，在陳女士宣讀個(gè)人承諾書(shū)后，工作人員8分鐘就完成了備案登記?！拔抑挥没卮鸸ぷ魅藛T的提問(wèn)，所有操作都是電話那頭的工作人員同步完成，這個(gè)服務(wù)對(duì)老年人真是太實(shí)用了！”陳女士說(shuō)。

據(jù)介紹，市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合12345熱線開(kāi)通的5G“電話辦”具有三大特點(diǎn)：一是操作門檻低，尤其方便老年人使用；二是業(yè)務(wù)辦理“屏對(duì)屏”，高效又透明，借助5G視頻通話功能，工作人員可將電腦屏幕實(shí)時(shí)推送到群眾手機(jī)屏幕上，方便群眾同步查看辦理過(guò)程，服務(wù)更加精準(zhǔn)；三是資料提交“數(shù)據(jù)跑”，通過(guò)線上傳輸、系統(tǒng)共享，實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿，進(jìn)一步提升辦事體驗(yàn)。

市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次上線的12個(gè)事項(xiàng)涵蓋異地長(zhǎng)期居住人員、常住異地工作人員、異地安置退休人員及其他臨時(shí)外出就醫(yī)人員的備案登記、變更、取消等。下一步，市醫(yī)保局還將根據(jù)群眾需求，適時(shí)推出更多“電話辦”服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化參保群眾醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體驗(yàn)。

記者 商昌斌

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